Il negozio Zara a Shopping de Fortaleza utilizzerebbe un codice per avvisare i dipendenti dell’ingresso di persone di colore nel negozio.
La Polizia Civile del Ceará ha aperto un’indagine per indagare sul razzismo nel negozio Zara, situato nel centro commerciale Iguatemi, a Fortaleza. Il caso ebbe ripercussioni nazionali. Questo perché secondo la Polizia il negozio in questione sarebbe dotato di un “codice” per avvisare i dipendenti dell’ingresso di persone di colore. Così come le persone che non soddisfano gli “standard del negozio”.
Secondo le informazioni rilasciate dalla polizia, questo “codice” è stato annunciato dall’impianto audio del negozio come “Zara Zerou”.
Non è infatti la prima volta che Zara viene accusata di razzismo. Il sospetto di discriminazione arriva poco dopo l’episodio in cui a un delegato nero è stato impedito di entrare nello stesso negozio. Successivamente, il marchio è stato oggetto di numerose proteste.
Il codice di Zara
“I testimoni che hanno lavorato sul posto affermano di aver ricevuto istruzioni per identificare queste persone con stereotipi al di fuori degli standard del negozio. Da quel momento in poi è stata trattata come una persona dannosa da monitorare attentamente. Ciò si è verificato generalmente con persone con abiti più semplici e ‘persone di colore’”, ha spiegato in un comunicato il delegato generale della Polizia Civile del Ceará, Sérgio Pereira.
Secondo il delegato questo tipo di approccio è stato adottato anche in altri paesi, con conseguente pagamento di risarcimenti.
“Questo codice era “Zara zerou”, scoperto durante le indagini. Secondo lui c’è un approccio all’interno del negozio quando arriva qualcuno “diverso”, per così dire, senza il profilo del consumatore Zara. È come se quella persona smettesse di essere un consumatore e diventasse un sospettato”, ha spiegato Alerte Silveira, delegata e direttrice del Dipartimento di Difesa dei Gruppi Vulnerabili.
Zara Store ha negato il razzismo. In una nota inviata al sito dell’Uol, Zara Brasil ha dichiarato che collaborerà con le autorità in questa indagine, ma che non ha ancora avuto accesso al verbale della polizia.
“Zara è un’azienda che non tollera alcun tipo di discriminazione e per la quale diversità, multiculturalità e rispetto sono valori inerenti e inscindibili della cultura aziendale. Zara rifiuta qualsiasi forma di razzismo, che deve essere combattuto con la massima serietà sotto tutti gli aspetti”, si legge nella nota.
Altri casi di razzismo
L’indagine sul “codice Zara” è iniziata poco dopo un caso di razzismo avvenuto nello stesso negozio, quando sono stati scoperti nuovi dettagli. Nell’episodio accaduto il 14 settembre, la delegata Ana Paula Barroso, di colore, ha sporto denuncia alla polizia dopo che il direttore le aveva impedito di entrare nel negozio.
Nella testimonianza, il direttore del negozio coinvolto nella situazione, Bruno Felipe Simões, ha affermato di aver impedito l’ingresso alla delegata perché indossava la maschera in modo inappropriato. Tuttavia, Ana Paula Barretou non è d’accordo con l’accusa, affermando che l’indagine ha raccolto prove che confermano la sua versione della sua storia.
In questo caso la prova sono le immagini riprese dalle telecamere del negozio e del centro commerciale, dove la deputata si è presentata con la mascherina abbassata perché stava mangiando un gelato. Secondo le informazioni, durante la sua visita al locale, la cliente ha indossato correttamente l’articolo protettivo.
Le immagini, infatti, mostrano il diverso trattamento riservato ai clienti Zara. “Nelle immagini si vede nel momento in cui la vittima viene allontanata dal locale, quando pochi minuti prima, lo stesso dipendente serviva una cliente che, pur non consumando alcun alimento, non indossava correttamente la mascherina. La scena è stata osservata in altre situazioni in cui anche altri clienti non sono stati allontanati dal negozio o avvicinati affinché potessero utilizzare correttamente la maschera”, ha confermato la Polizia Civile.
Il manager è stato incriminato per un reato di razzismo. Secondo le informazioni dell’Uol, dopo l’episodio, entità del movimento nero sono andate in tribunale contro la catena di negozi. Chiederebbero un risarcimento di 40 milioni di real per il danno morale collettivo.
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