Sephora è attualmente la più grande catena di prodotti di bellezza al mondo, in gran parte grazie al suo modo innovativo di vendere cosmetici.
Probabilmente conosci i prodotti cosmetici Sephora, o almeno ne hai sentito parlare, vero? Sephora non è né più né meno che la più grande catena di prodotti di bellezza del mondo. È il desiderio di ogni donna appassionata di trucco e bellezza. I prodotti del marchio sono noti per la loro qualità e lusso, che deliziano tutti i consumatori.
Oggi Sephora è presente in tutto il mondo ma, come la maggior parte dei marchi, è nata come un’impresa modesta, che ha conquistato il pubblico. Fondata in Francia da Dominique Mandonnaud, Sephora è stata acquisita nel 1997 dal gigantesco conglomerato del mercato del lusso LVMH. Il marchio ha raggiunto lo status che ha oggi grazie alla qualità dei suoi prodotti, ma soprattutto grazie all’innovazione nel modo in cui i cosmetici vengono venduti.
Oltre all’enorme varietà di prodotti, che spaziano dal trucco, ai profumi, alle creme speciali e agli accessori; il marchio investe anche in negozi moderni e attraenti. Tutto questo per fidelizzare il tuo pubblico e conquistare nuove nicchie di mercato.
Per tutto questo, oggi impareremo qualcosa in più sulla storia e sull’espansione del marchio Sephora.
Storia di Sephora
La storia di Sephora inizia nel 1969, in una piccola città francese chiamata Limoges. All’epoca, l’imprenditore Dominique Mandonnaud, insieme alla moglie; ha deciso di aprire una profumeria.
L’obiettivo dell’attività era offrire un nuovo modello di vendita dei profumi, diverso da quello dei grandi magazzini. Non avevano cure specializzate. Inoltre mi preoccupavo anche di presentare i prodotti in modo innovativo, contrariamente a quanto fatto, cioè i prodotti esposti solo dietro i banconi.
Poi, dieci anni dopo, Mandonnaud è riuscito a rivoluzionare il mercato delle profumerie, inaugurando il format di vendita “aiutati”. Sì, un prodotto di bellezza self-service.
Così ha aperto il negozio Shop 8, con una grande varietà di prodotti esposti sugli scaffali, divisi per marca e tipologia. In questo modo i clienti potevano provare i prodotti senza alcun impegno. L’idea ebbe un tale successo che, in seguito, finì per essere adottata dai concorrenti nel settore della vendita al dettaglio di cosmetici.
Con il successo del nuovo negozio, l’imprenditore apre altre unità in tutta la Francia. Tuttavia, ciò che trasformerà l’azienda in una grande azienda di cosmetici accadde nel 1993. Quell’anno l’uomo d’affari acquistò 38 nuovi negozi. Appartenevano a Sephora, catena specializzata in profumeria creata nel 1976 da un gruppo britannico.
Di conseguenza, il numero dei negozi aumentò fino a circa 50 unità e tutti iniziarono a vendere secondo il modello creato da Mandonnaud. Così, nello stesso anno, decide anche di cambiare il nome dei negozi, da Shop 8 a Sephora, cosa che si consolida e continua ancora oggi.
Espansione del marchio Sephora
Con un business in crescita e un successo assoluto, nel 1997 la catena di negozi Sephora viene acquistata dal gruppo LVMH. In altre parole, il conglomerato del lusso che mantiene il controllo di altri marchi di grande successo, come Louis Vuitton, Christian Dior e Moët Chandon. All’epoca, con 54 negozi, Sephora controllava l’8% dell’intero mercato al dettaglio di profumeria e cosmetici in Francia.
L’anno successivo, il marchio apre il suo primo negozio negli Stati Uniti, a New York City. Inizia così l’espansione internazionale del marchio. Tuttavia, nonostante l’espansione e il successo delle vendite, fino al 2002 la catena si rivelò uno scarso investimento per il gruppo LVMH.
Infine, le cose iniziarono a migliorare anche quando l’azienda decise di investire molto nelle strategie di vendita e di diversificazione. A partire dall’offerta di prodotti che fino ad allora venivano realizzati solo su ordinazione, sulla base delle indicazioni dei dermatologi.
Tra questi, creme ed elisir dalle formule particolari, ma a prezzi convenienti. Oltre ad una linea di cosmetici orali, con pillole per eliminare la cellulite, abbronzare e lucidare i capelli.
Implementazione di servizi innovativi
Un altro aspetto del riposizionamento del brand che ha portato grandi risultati è stata la creazione di spazi speciali nei propri negozi. Con questo, il marchio ha iniziato a offrire servizi innovativi e gratuiti, come il “Beauty Bar”, dove i clienti possono venire a truccarsi. Così come “Beauty Sourcils”, in cui i consumatori possono farsi depilare le sopracciglia in negozio.
Inoltre, Sephora ha iniziato a offrire servizi premium a pagamento, come Beauty Express, che consiste in una routine di trucco completa. Anche soluzioni per capelli, con acconciature, e consulenze per la cura della pelle.
Sephora in Brasile
Dopo l’espansione in America, Sephora raggiunge anche i paesi emergenti. Così, nel 2005, sono stati aperti cinque negozi in Cina, poi in Medio Oriente e negli Emirati Arabi Uniti. Tuttavia, l’espansione in America Latina avvenne solo cinque anni dopo, a cominciare dal Messico.
In Brasile il marchio è arrivato poco a poco, entrando nel mercato brasiliano attraverso l’e-commerce, con l’acquisto della catena Sack’s da parte del gruppo LVMH. Così, nel 2011, Sephora ha iniziato a vendere i suoi prodotti tramite Sack’s.
Tuttavia, è stato solo nel luglio 2012 che il marchio ha aperto il suo primo negozio sul suolo brasiliano. Il primo negozio Sephora in Brasile, infatti, è stato aperto nel centro commerciale JK Iguatemi, nella capitale di San Paolo, uno dei più lussuosi del Paese.
Oggi Sephora ha negozi nelle principali città del Brasile. Costituiscono un totale di 2.300 negozi distribuiti in 33 paesi.
Curiosità
Il nome del marchio è la combinazione di una parola greca con un nome biblico. In questo caso “sephos” è una parola greca che significa bello. E “Zipporah”, il nome della moglie di Mosè, descritta come una donna eccezionalmente bella. Da qui il nome Sephora, che in francese si pronuncia “seforrá”.
Comunque, cosa ne pensi di questo articolo? Infatti, cogli l’occasione per conoscere la storia di Victoria’s Secrets.
Fonti: Mark Sephoras, sostenitore di World of Brands
Immagine in primo piano: Viva
Immagini: Wikipedia Mercato e consumi WWD M de Mulher Lima Consulting Group
