Sephora ist derzeit die größte Kosmetikkette der Welt, vor allem dank ihrer innovativen Art, Kosmetika zu verkaufen.
Sie kennen wahrscheinlich die Kosmetikprodukte von Sephora oder haben zumindest jemanden darüber sprechen hören, oder? Sephora ist nicht mehr und nicht weniger als die größte Kosmetikkette der Welt. Es ist der Wunsch jeder Frau, die sich für Make-up und Schönheit begeistert. Die Produkte der Marke sind für ihre Qualität und ihren Luxus bekannt, die alle Verbraucher begeistern.
Heute ist Sephora auf der ganzen Welt präsent, aber wie die meisten Marken begann es als bescheidenes Unterfangen, das die Öffentlichkeit überzeugte. Sephora wurde in Frankreich von Dominique Mandonnaud gegründet und 1997 vom riesigen Luxusmarktkonzern LVMH übernommen. Die Marke erlangte ihren heutigen Status aufgrund der Qualität ihrer Produkte, vor allem aber aufgrund der Innovation in der Art und Weise, wie Kosmetika verkauft werden.
Neben der riesigen Produktvielfalt, die von Make-up, Parfüms bis hin zu Spezialcremes und Accessoires reicht; Darüber hinaus investiert die Marke in moderne und attraktive Stores. All dies, um die Loyalität Ihres Publikums zu wahren und neue Marktnischen zu erobern.
Aus diesem Grund erfahren wir heute etwas mehr über die Geschichte und Expansion der Marke Sephora.
Geschichte von Sephora
Die Geschichte von Sephora beginnt 1969 in einer kleinen französischen Stadt namens Limoges. Damals war der Geschäftsmann Dominique Mandonnaud zusammen mit seiner Frau; beschloss, eine Parfümerie zu eröffnen.
Ziel des Unternehmens war es, ein neues Parfüm-Verkaufsmodell anzubieten, das sich von dem der Kaufhäuser unterscheidet. Sie hatten keine spezielle Pflege. Darüber hinaus war es mir ein Anliegen, die Produkte im Gegensatz zu dem, was bisher üblich war, auf eine innovative Art und Weise zu präsentieren, beispielsweise indem die Produkte nur hinter den Theken ausgestellt wurden.
Dann, zehn Jahre später, gelang es Mandonnaud, den Parfümeriemarkt zu revolutionieren, indem er das Verkaufsformat „Helfen Sie sich selbst“ einführte. Ja, ein Self-Service für Schönheitsprodukte.
So eröffnete er den Laden Shop 8, in dessen Regalen eine große Auswahl an Produkten, getrennt nach Marken und Typen, ausgestellt war. Auf diese Weise konnten Kunden die Produkte unverbindlich testen. Die Idee war so erfolgreich, dass sie später auch von Mitbewerbern im Kosmetikeinzelhandel übernommen wurde.
Mit dem Erfolg des neuen Ladens eröffnete der Geschäftsmann weitere Filialen in ganz Frankreich. Was das Unternehmen jedoch in ein großes Kosmetikunternehmen verwandeln sollte, geschah 1993. In diesem Jahr kaufte der Geschäftsmann 38 neue Geschäfte. Diese gehörten Sephora, einer auf Parfümerie spezialisierten Kette, die 1976 von einem britischen Konzern gegründet wurde.
Dadurch wuchs die Zahl der Geschäfte auf rund 50 Einheiten und alle begannen mit dem Verkauf nach dem von Mandonnaud geschaffenen Modell. Deshalb beschloss er im selben Jahr auch, den Namen der Geschäfte von Shop 8 in Sephora zu ändern, der konsolidiert wurde und bis heute besteht.
Ausbau der Marke Sephora
Aufgrund des wachsenden Geschäfts und des absoluten Erfolgs wurde die Sephora-Ladenkette 1997 von der LVMH-Gruppe gekauft. Mit anderen Worten, der Luxuskonzern, der die Kontrolle über andere äußerst erfolgreiche Marken wie Louis Vuitton, Christian Dior und Moët Chandon behält. Damals kontrollierte Sephora mit 54 Filialen 8 % des gesamten Parfümerie- und Kosmetik-Einzelhandelsmarkts in Frankreich.
Im folgenden Jahr eröffnete die Marke ihr erstes Geschäft in den USA in New York City. Damit begann die internationale Expansion der Marke. Trotz der Expansion und des Verkaufserfolgs erwies sich die Kette bis 2002 jedoch als schlechte Investition für die LVMH-Gruppe.
Schließlich begannen sich die Dinge zu verbessern, selbst als das Unternehmen beschloss, stark in Vertriebs- und Diversifizierungsstrategien zu investieren. Angefangen mit dem Anbieten von Produkten, die bis dahin nur auf Bestellung und nach Anleitung von Dermatologen hergestellt wurden.
Darunter Cremes und Elixiere mit speziellen Formeln, aber zu erschwinglichen Preisen. Zusätzlich zu einer Linie oraler Kosmetika mit Pillen zur Beseitigung von Cellulite, Bräunung und Glanz des Haares.
Umsetzung innovativer Dienstleistungen
Ein weiterer Aspekt der Neupositionierung der Marke, der großartige Ergebnisse brachte, war die Schaffung besonderer Räume in ihren Geschäften. Damit begann die Marke, innovative und kostenlose Dienstleistungen anzubieten, wie zum Beispiel die „Beauty Bar“, wo Kunden vorbeikommen und sich schminken können. Sowie „Beauty Sourcils“, bei denen Verbraucher ihre Augenbrauen im Laden wachsen lassen können.
Darüber hinaus begann Sephora, kostenpflichtige Premium-Dienste anzubieten, wie etwa Beauty Express, eine komplette Make-up-Routine. Auch Optionen für Haare, Frisuren und Hautpflegeberatung.
Sephora in Brasilien
Nach der Expansion nach Amerika erreichte Sephora auch Schwellenländer. So wurden im Jahr 2005 fünf Filialen in China und später im Nahen Osten und in den Vereinigten Arabischen Emiraten eröffnet. Die Expansion nach Lateinamerika erfolgte jedoch erst fünf Jahre später, beginnend mit Mexiko.
In Brasilien gelangte die Marke nach und nach durch den Kauf der Sack’s-Kette durch die LVMH-Gruppe über E-Commerce in den brasilianischen Markt. Daher begann Sephora im Jahr 2011, seine Produkte über Sack’s zu verkaufen.
Allerdings eröffnete die Marke erst im Juli 2012 ihren ersten Store auf brasilianischem Boden. Tatsächlich wurde der erste Sephora-Store in Brasilien im Einkaufszentrum JK Iguatemi in der Hauptstadt São Paulo eröffnet, einem der luxuriösesten des Landes.
Heute hat Sephora Filialen in den wichtigsten Städten Brasiliens. Sie umfassen insgesamt 2.300 Filialen in 33 Ländern.
Kuriositäten
Der Markenname ist die Kombination eines griechischen Wortes mit einem biblischen Namen. In diesem Fall ist „sephos“ ein griechisches Wort, das „schön“ bedeutet. Und „Zipporah“, der Name der Frau von Moses, wird als außergewöhnlich schöne Frau beschrieben. Daraus entstand der Name Sephora, der auf Französisch „seforrá“ ausgesprochen wird.
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Quellen: World of Brands Prop Mark Sephoras
Ausgewähltes Bild: Viva
Bilder: Wikipedia Markt und Konsum WWD M de Mulher Lima Consulting Group
