Sephora est actuellement la plus grande chaîne de produits de beauté au monde, en grande partie grâce à sa manière innovante de vendre des cosmétiques.
Vous connaissez probablement les produits cosmétiques Sephora, ou du moins vous en avez entendu parler, n’est-ce pas ? Sephora n’est ni plus ni moins que la plus grande chaîne de produits de beauté au monde. C’est le désir de toute femme passionnée de maquillage et de beauté. Les produits de la marque sont connus pour leur qualité et leur luxe qui ravissent tous les consommateurs.
Aujourd’hui, Sephora est présente dans le monde entier, mais comme la plupart des marques, elle a démarré comme une modeste aventure qui a conquis le public. Fondée en France par Dominique Mandonnaud, Sephora a été rachetée en 1997 par le conglomérat géant du marché du luxe LVMH. La marque a atteint le statut qu’elle a aujourd’hui grâce à la qualité de ses produits, mais surtout grâce à l’innovation dans la manière de vendre les cosmétiques.
En plus de la grande variété de produits, allant du maquillage, des parfums aux crèmes spéciales et accessoires ; la marque investit également dans des magasins modernes et attractifs. Tout cela pour fidéliser votre audience et conquérir de nouvelles niches de marché.
Pour tout cela, nous allons aujourd’hui en apprendre un peu plus sur l’histoire et l’expansion de la marque Sephora.
Histoire de Séphora
L’histoire de Sephora commence en 1969, dans une petite ville française appelée Limoges. A l’époque, l’homme d’affaires Dominique Mandonnaud, accompagné de son épouse ; décide d’ouvrir une parfumerie.
L’entreprise avait pour objectif de proposer un nouveau modèle de vente de parfums, différent de celui des grands magasins. Ils ne bénéficiaient pas de soins spécialisés. De plus, j’avais également le souci de présenter les produits de manière innovante, contrairement à ce qui se faisait, comme des produits exposés uniquement derrière les comptoirs.
Puis, dix ans plus tard, Mandonnaud parvient à révolutionner le marché des parfumeries en inaugurant le format de vente « se servir soi-même ». Oui, un libre-service de produits de beauté.
Ainsi, il a ouvert le magasin Shop 8, avec une grande variété de produits exposés dans les rayons, séparés par marques et types. De cette façon, les clients pouvaient essayer les produits sans aucun engagement. L’idée a connu un tel succès qu’elle a ensuite été adoptée par des concurrents du secteur de la vente au détail de cosmétiques.
Fort du succès du nouveau magasin, l’homme d’affaires ouvre d’autres unités à travers la France. Cependant, ce qui allait transformer l’entreprise en une grande entreprise de cosmétiques s’est produit en 1993. Cette année-là, l’homme d’affaires a acheté 38 nouveaux magasins. Ceux-ci appartenaient à Sephora, une chaîne spécialisée en parfumerie créée en 1976 par un groupe britannique.
Le nombre de magasins s’est ainsi accru jusqu’à atteindre une cinquantaine d’unités, et tous ont commencé à vendre selon le modèle créé par Mandonnaud. Ainsi, cette même année, il décide également de changer le nom des magasins, de Shop 8 à Sephora, qui est consolidé et continue encore aujourd’hui.
Expansion de la marque Sephora
Avec une activité croissante et un succès absolu, en 1997, la chaîne de magasins Sephora est rachetée par le groupe LVMH. En d’autres termes, le conglomérat de luxe qui conserve le contrôle d’autres marques à succès, comme Louis Vuitton, Christian Dior et Moët Chandon. A l’époque, avec 54 magasins, Sephora contrôlait 8 % de l’ensemble du marché de détail de la parfumerie et des cosmétiques en France.
L’année suivante, la marque ouvre sa première boutique aux États-Unis, à New York. Ainsi commence l’expansion internationale de la marque. Cependant, malgré l’expansion et le succès commercial, jusqu’en 2002, la chaîne s’est révélée être un mauvais investissement pour le groupe LVMH.
Finalement, les choses ont commencé à s’améliorer même lorsque l’entreprise a décidé d’investir massivement dans des stratégies de vente et de diversification. En commençant par proposer des produits qui jusqu’alors n’étaient fabriqués que sur commande, selon les instructions des dermatologues.
Parmi eux, des crèmes et des élixirs aux formules spéciales, mais à des prix abordables. En plus d’une ligne de cosmétiques oraux, avec des pilules pour éliminer la cellulite, bronzer et faire briller les cheveux.
Mise en place de services innovants
Un autre aspect du repositionnement de la marque qui a donné d’excellents résultats a été la création d’espaces spéciaux dans ses magasins. La marque a ainsi commencé à proposer des services innovants et gratuits, comme le « Beauty Bar », où les clientes peuvent venir se maquiller. Ainsi que des « Beauty Sourcils », dans lesquels les consommatrices peuvent se faire épiler les sourcils en magasin.
De plus, Sephora a commencé à proposer des services premium payants, comme Beauty Express, qui est une routine de maquillage complète. Également des options pour les cheveux, avec des coiffures et des conseils en soins de la peau.
Sephora au Brésil
Après son expansion en Amérique, Sephora s’implante également dans les pays émergents. Ainsi, en 2005, cinq magasins ont été ouverts en Chine, puis au Moyen-Orient et aux Émirats arabes unis. Cependant, l’expansion en Amérique latine n’a eu lieu que cinq ans plus tard, à commencer par le Mexique.
Au Brésil, la marque est arrivée petit à petit, entrant sur le marché brésilien via le e-commerce, avec le rachat de la chaîne Sack’s par le groupe LVMH. Ainsi, en 2011, Sephora a commencé à vendre ses produits via Sack’s.
Ce n’est pourtant qu’en juillet 2012 que la marque ouvre sa première boutique sur le sol brésilien. En effet, le premier magasin Sephora au Brésil a été ouvert dans le centre commercial JK Iguatemi, dans la capitale de São Paulo, l’un des plus luxueux du pays.
Aujourd’hui, Sephora possède des magasins dans les principales villes du Brésil. Ils représentent un total de 2 300 magasins répartis dans 33 pays.
Curiosités
Le nom de la marque est la combinaison d’un mot grec et d’un nom biblique. Dans ce cas, « sephos » est un mot grec qui signifie beau. Et « Zipporah », le nom de l’épouse de Moïse, décrite comme une femme d’une beauté exceptionnelle. Cela a donné naissance au nom Sephora, qui en français se prononce « seforrá ».
Quoi qu’il en soit, qu’avez-vous pensé de cet article ? Profitez-en d’ailleurs pour découvrir l’histoire de Victoria’s Secrets.
Sources : World of Brands Prop Mark Sephoras
Image en vedette : Viva
Images : Wikipédia Marché et consommation WWD M de Mulher Lima Consulting Group
